제천시 동정

제천시 2015 국민권익위원회 고충민원 처리실태 평가 우수등급(A+) 성과

작성일 : 2016-02-29 21:03

  제천시는 국민권익위원회(이하 권익위)에서 전국 17개 광역시·도 및 226개 기초 지자체를 대상으로 실시한「2015년 고충민원 처리실태 확인조사 평가」에서 우수기관으로 선정됐다.

 

  이번 확인조사는 권익위가 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 2014년 10월부터 2015년 9월까지 1년간 243개 지자체의 고충민원 예방·해소·관리기반 등 3개 분야 18개 지표에 대한 전문가들의 서면심사와 현지 확인조사로 진행되었으며, 그 결과 2014년 평가등급 '미흡'에 머물렀던 제천시는 전국 기초 시 75개 기관 중 14개 우수등급(A+) 지자체에 포함되어 전년보다 2단계 상향된 고충민원 처리 평가를 받았다.
  이를 점수로 환산할 경우 85.1점으로, 전국 시 평균인 74.1점보다 크게 높은 것으로 나타났다.

 

  제천시는 전년도와 2015년 평가에서도 도내 기초 시(市) 1위를 기록하였는데, 금년은 지방 옴브즈만(시민고충처리위원회)의 활동과 친서민 생활 고충민원처리 기동대, 시민소통 시민시장실 운영 등 기관장의 관심과 지원정도가 전국 및 도내 시 단위 기관 평균보다 높게 평가되었고, 각 부서의 민원처리 기간 단축, 집단갈등 민원 해소 노력과 부서 간 민원처리 협업이 우수하게 평가되었다.

 

  조동현 감사법무담당관은 “우리 시 2015년도 고충민원 처리 실태 평가결과가 전년도와 비교해 평가등급이 크게 상향된 이유는 시장님 이하 전 직원의 노력에 따른 결과로, ‘사람중심 희망제천’ 구현을 위해 각고의 노력을 다했기 때문”이라고 밝혔다.

 

 

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